Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con ogni ordine. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi prima di acquistare.

1. Diritto di recesso (clienti UE)

Come cliente dell'UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, tieni presente che:

• Questo diritto non si applica a prodotti deperibili o vivi come piante, bulbi o semi.

• I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, nelle condizioni originali e nell’imballaggio originale.

Per avviare una restituzione, invia una email a admin@viridimania.com entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

2. Prodotti esclusi

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• Piante vive, bulbi o semi una volta consegnati

• Prodotti aperti o utilizzati

• Ordini personalizzati o su misura

Non possiamo offrire rimborsi per prodotti deperibili che si deteriorano a causa di un trattamento errato o di un ritardo nel ritiro.

3. Prodotti danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dal ricevimento. Includi:

• Numero d’ordine

• Foto chiare del prodotto danneggiato

• Breve descrizione del problema

Una volta verificato il problema, ti offriremo una soluzione adeguata: sostituzione, rimborso parziale o rimborso totale.

4. Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito o dalla conferma che la spedizione di reso è in transito.

Si prega di notare:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errori da parte nostra.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi per articoli restituiti che non rispettano le condizioni sopra indicate.

5. Indirizzo di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo via email l’indirizzo corretto per la restituzione e ulteriori istruzioni.